Política de devolución
En Rosa Dorada Perfumes queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas devolver un pedido comprado en https://rosadoradaperfumes.com/, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Productos que se pueden devolver
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y productos no defectuosos, siempre que el producto sea nuevo, conserve su embalaje original y no haya sido abierto, desprecintado, manipulado ni usado.
Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de perfumes, cosmética o productos de cuidado personal abiertos, desprecintados, usados o manipulados, salvo que exista un defecto de fabricación o un error en el envío.
Plazo de devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Rosa Dorada Perfumes se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Coste y método de devolución
Las devoluciones aceptadas se realizan por correo o mediante recogida de transporte gestionada por Rosa Dorada Perfumes.
La devolución no tiene coste para el cliente cuando cumple las condiciones indicadas en esta política.
Cuando la devolución sea aprobada, te indicaremos por email los pasos para preparar el paquete. El producto debe enviarse protegido y dentro de su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros por email en [email protected] o por teléfono en el 696 351 030, indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, si procede, fotografías del producto recibido.
Cambios
También aceptamos cambios cuando el producto cumple las condiciones anteriores.
Puedes cambiarlo por el mismo producto, por otro de igual precio o por otro producto abonando la diferencia si corresponde.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, aprobaremos la solicitud y procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Te enviaremos una confirmación por email cuando la devolución haya sido revisada y aprobada.