Politica de Devolucion

Politica de Devolucion

Puedes devolver algún artículo comprado en https://rosadoradaperfumes.com/durante los siguientes 14 días naturales a la compra, si  la causa es por :

Algún defecto de fabricación o error en el envío (recibir un producto por otro)

Tienes que devolver el producto en su caja original. No te preocupes si la caja está rota, no hay ningún problema, pero es muy importante que introduzcas el producto en la caja.

No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos desprecintados, ni productos  cosméticos tales como cuidado de piel, maquillaje, perfume salvo problemas defectuosos.

Contacta con nosotros a través de info.rosadorada@gmail.com o también en el teléfono de atención al cliente 696 351 030, intentaremos solucionarlo lo mas pronto posible.

REQUISITOS

Para devolver un artículo, necesitamos su embalaje original, verificar que no ha sido manipulado ni abierto. En caso de algún tipo de manipulación externa o interna del producto, éste no podrá ser devuelto o cambiado, salvo defecto de fábrica.

Puedes solicitar la devolución a través de info.rosadorada@gmail.com ó en el teléfono de atención al cliente 696 351 030

Tendrás opción de:

–       Recibir el reembolso del producto, por el mismo método de pago que empleaste, siempre que se cumplan los requisitos y plazos de devolución.

–   O bien puedes cambiarlo por el mismo producto (en caso de error o defecto) o un producto de igual precio, así como por cualquier otro que desees, abonando la diferencia.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN PARA COMPRAS ONLINE

• Si la causa de la devolución es por defecto del producto o error en su envío (se envió un producto habiendo comprado otro) tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete.

Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para que acordéis el momento óptimo de su recogida.

Una vez recibido el paquete de vuelta, se verifica y se procede a aprobar la devolución. Tras su comprobación y aprobación, se te enviará otra unidad del mismo artículo, o bien otro producto que desees (de igual precio o abonando la diferencia) o bien se te reembolsará el importe del producto por la misma vía en la que abonaste tu compra.

Tras su comprobación, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días o bien la recepción del nuevo producto.

PLAZOS

El plazo para poder cursar la devolución es de 14 días desde la fecha de compra.

Contacta con nosotros a través de info.rosadorada@gmail.com e intentaremos solucionar el problema lo mas rápido posible.

Rosa Dorada Perfumes se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.